Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) Genel Müdürlüğü, dijitalleşme adımlarıyla vatandaşların hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. 2020 yılında kullanıma sunulan ve abonelik işlemlerini pratik hale getiren Sanal Şube uygulaması, hem zamandan tasarruf ettiriyor hem de vatandaş memnuniyetini artırıyor. Uygulama sayesinde bugüne kadar toplam 80 bin işlem tamamlanırken, memnuniyet oranı yüzde 98’e ulaştı.ABONELİK İŞLEMLERİNDE HIZLI VE KOLAY ÇÖZÜMSASKİ’nin Sanal Şube uygulaması ile aboneler, internet üzerinden abonelik başlatma, devir, iptal, fatura ödeme, borç sorgulama, arıza bildirimi ve şikayet oluşturma gibi işlemleri zahmetsizce gerçekleştirebiliyor. Ayda ortalama bin 700 işlem tamamlanan sistemde, tüm süreçler E-Devlet üzerinden kolayca takip edilebiliyor.NASIL ÇALIŞIYOR?Sanal Şube’ye giriş yapmak için öncelikle E-Devlet portalına giriş yapılması gerekiyor. Buradan SASKİ sayfasına yönlendirilerek abonelik açma, kapama, fatura sorgulama, borç yapılandırma gibi işlemler kolayca başlatılabiliyor. Yeni abonelik işlemleri için yalnızca sayaç numarası yeterli olurken, kapatma işlemleri ise fesih tamamlanıp teminat iadesi yapılarak sonuçlandırılıyor.ÇEVRE DOSTU VE MODERNSanal Şube uygulaması, çevre dostu yapısıyla da dikkat çekiyor. Belgelerin dijital ortamda sunulması sayesinde kağıt tüketimi azaltılırken, aboneler işlerini evlerinden veya iş yerlerinden çıkmadan kolayca halledebiliyor. Ayrıca, telefon ve e-posta bilgileri güncellenerek su kesintileri ve diğer abonelik bilgileri hakkında hızlı bilgilendirme sağlanıyor.MEMNUNİYET ORANI YÜKSEKSanal Şube’nin pratikliği ve hızlı çözüm sunması, vatandaşlardan yoğun ilgi görüyor. 4 yılda 80 binin üzerinde işlem yapılan sistemde memnuniyet oranı yüzde 98’e ulaşmış durumda. SASKİ Genel Müdürlüğü, bu uygulama ile hizmet kalitesini artırmaya ve vatandaşların günlük hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor.
SAMSUN HABERLERİ
Yayınlanma: 31 Ocak 2025 - 11:48
SASKİ Sanal Şubesi, Memnuniyet Oranı Yüzde 98
Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) Genel Müdürlüğü, dijitalleşme adımlarıyla vatandaşların hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. 2020 yılında kullanıma sunulan ve abonelik işlemlerini pratik hale getiren Sanal Şube uygulaması, hem zamandan tasarruf ettiriyor hem de vatandaş memnuniyetini artırıyor.
SAMSUN HABERLERİ
31 Ocak 2025 - 11:48